astah* shareを起動しようとすると、起動中にTomcatのウィンドウに下記のような表示がでることがあります。
この問題は、astah* shareが使用する7080番ポートで他のソフトウェアが動作している場合、または既にastah* shareが動作している場合に発生します。
他のソフトウェアが動作している場合は、 Tomcatポート番号設定を参照して、空いているポート番号に変更してください。
Flash Player 10r45_2(またはそれ以降のバージョン)で、この現象が発生するケースがあるようです。
申し訳ありませんが、表示できない図が含まれる.astaファイルを再度アップロードして登録し直してください。
Flash PlayerがCPUを100%使用している可能性があります。
申し訳ありませんが、ブラウザ(タブブラウザの場合はタブ)を開きなおして再度アクセスして下さい。
Flash Playerが何らかのエラーを起こしている可能性があります。
申し訳ありませんが、ブラウザ(タブブラウザの場合はタブ)を開きなおして再度アクセスして下さい。
エラーダイアログが出る原因には、予期せぬデータが入力または取得された場合、サーバー側での処理が失敗した場合など様々な可能性があります。
しかし、サーバーとの通信のタイミングでエラーが発生している可能性が高いので、再度、同じ操作を行って下さい。
それでもエラーダイアログが出る場合は、お手数ですが astah* share担当窓口までご連絡下さい。
サーバーが起動している事、アクセス先サーバーのIPアドレス、ポート番号が正しい事を確認して下さい。
これらに問題が無い場合、astah* shareのサーバーアプリケーションが停止している可能性があります。
その場合はアプリケーションサーバーを再起動してください。
Internet Explorerを使ってhttp://mydomain.com:7080/astahshare/#のようにURLが#で終わっている場合、この問題が発生する可能性があります。
http://mydomain.com:7080/astahshare/のようにURLから#を消してアクセスし直してください。
Internet Explorerを使ってSSLでアクセスしている場合、この問題が発生する可能性があります。
Internet Explorerのリロードボタンを押してください。
Firefoxには転送が終了してもこのメッセージの表示が消えない問題がありますが、astah* shareのご利用には支障はありません。
パッケージ、サブシステム、モデル、図の名前が長すぎると、サーバーOSのファイル名長制限、パス名長制限によりastah* shareで図を表示することができなくなる可能性があります。
図を表示することができない場合、パッケージ、サブシステム、モデル、図の名前を短くして、再度astahファイルをアップロードしてください。
パッケージ、サブシステム、モデル、図の名前に#(シャープ)などの特殊記号が含まれる場合、astah* share上で開けない可能性があります。
この場合、特殊記号が含まれないようにリネームして、再度astahファイルをアップロードしてください。
見ようとしている要素が属すプロジェクトに、作成したユーザーが所属していないことが原因です。
プロジェクト、astahファイル、図、コメントを表示するためには、ユーザーがプロジェクトに所属している必要があります。
プロジェクト管理を参照して、プロジェクト管理画面からユーザーをプロジェクトメンバーに割り当ててください。
許可されていない操作を行ったことが原因です。
操作対象の要素(astahファイル、図、コメント)が属するプロジェクトに対して、プロジェクトオーナーに該当操作を行う権限を割り当ててもらう必要があります。
プロジェクト管理を参照して、プロジェクト管理画面からユーザーに必要なロールを割り当ててもらってください。
アップロードできるastahファイルはライセンスにより異なります。
設定しているライセンスでアップロード出来るastahファイル数の上限に達した場合は、astahファイルを削除するなどしてastah* shareに登録しているastahファイル数を減らしてください。
アップロードしたastahファイルはサーバー側で変換処理が行われます。
変換処理が完了するまでしばらくお待ちください。
アップロードしたastahファイルはサーバー側で変換処理中です。
変換処理が完了するまでしばらくお待ちください。
astahファイル一覧に表示するサムネイル用画像ファイルが見つからないことが原因です。
サーバー側からサムネイル用画像ファイルが消えてしまっていることが考えられます。astahファイルを再度アップロードすると回復する可能性があります。
astahファイル(.asta, .jude, .juth)以外のファイルをアップロードしたことが原因です。
astah* shareでは、astahファイルがアップロード対象です。それ以外のファイル(.xls, .doc, .txt)は対象としておりません。
アップロードされたastahファイルに異常があるため、サーバ側で処理できないことが原因です。
astah* uml, astah* professional等でastahファイルに異常がないか確認してください。
原因がいくつか考えられます。まず、システム要件を満たしていることをご確認ください。
なお、アップロード可能なファイルはastah*製品で作られたastahファイル(.asta)、JUDE製品で作られたjudeファイル(.jude, .juth)です。
アップロードしたファイルがastahファイルであれば、サーバー側がastahファイルの変換処理中にJavaVMのデフォルト値以上にスタックサイズを必要としているため、スタックオーバーフローエラーが発生している可能性があります。
%ASTAH_SHARE%\server\webapps\astahshare\WEB-INF\classes\astah.diconファイルの下記設定をサーバー環境に合わせて変更し、再起動後、再度astahファイルのアップロードを試してください。
インストール先のパスに空白が含まれているのであれば、パスに空白が含まれない場所にastah* shareを移動してください。
上記対応を行ってもastah* shareにアップロードできない場合は、astahファイルに問題がある可能性がございますのでastah* share担当窓口までご連絡下さい。
astahファイルのアップロード中にFlash Playerが動かなくなってしまった場合は、上記[Flash Playerが動かなくなった]を参照して下さい。
アップロードが終了後にエラーダイアログが表示され、astahファイル一覧画面にサムネイル画像の枠だけ、もしくは壊れたサムネイル画像が表示された場合は、アップロード後の処理が正常に完了していない可能性があります。
その際は、astahファイル一覧画面で対象のastahファイルを削除し、再度アップロードして下さい。
再び失敗した場合は、astahファイルに問題がある可能性がございますのでastah* share担当窓口までご連絡下さい。
%ASTAH_SHARE%\dataフォルダに配置したライセンスファイル(astah_share_license.xml)の内容が変わっている可能性があります。
メール添付で届いたライセンスファイルは決して開かないでください。
ライセンスファイルを配置し直しても同様の現象が発生した場合は、astah* share担当窓口までお問い合わせください。
%ASTAH_SHARE%\dataフォルダにライセンスファイルが配置されているか確認してください。
配置されているのに本現象が発生した場合は、astah* shareを再起動後、再度画面上部に表示されているライセンス情報をご確認ください。
それでも同様の現象が発生した場合は、ライセンスファイルに問題がある可能性がございますのでastah* share担当窓口までご連絡下さい。
